湖南日报全媒体记者李毅通信员雷善平
“这里是110，请讲。”2月16日，除夕夜20时40分许，长沙市公安局谍报指引中心灯火通后，接巡警张正凯头戴耳麦，眼神细心屏幕，声息牢固，语速迅捷。
电话那头，别称中年女子语气焦灼：“雷锋通衢有交通事故，快来！”话音未落，忙音骤起。
张正凯的心，已而揪紧。要害信息缺失，他来不足彷徨，赶快操作键盘，通过接警系统，查询雷锋通衢近邻的警情纪录，同期一遍遍重拨刚刚的电话——一次、两次、三次，恒久是忙音。
除夕夜，张正凯在岗亭值守。通信员摄
“伤者怎样了，有莫得获得灵验措置？”事故现场的画面在脑海里盘旋，张正凯越来越病笃。经查证，122报警系统在事故发生时纪录的一条报警信息，赶巧来自雷锋通衢某小区近邻的一位市民，与该交通事故在时分、方位上均匹配。
下发警情、关系120、上报中心，张正凯老到操作。
直到交警传来现场情况：雷锋通衢某小区旁，小车与行东谈主隐微刮擦，伤者仅受擦伤，已送医无大碍，先前的110报警电话，恰是伤者家属打的。张正凯心中的石头，终于落了地。
这是他在岗亭上渡过的第11个除夕。他说，春节时刻日均接警100起傍边，斗鱼天然警情比使命日少，但每一通电话皆承载着大家的急难愁盼，压力涓滴不减。
张正凯是别称江西籍“90后”，入警第一年，就在接警台上渡过除夕，其后他在长沙安了家，每年皆苦求留岗。
刚入职那年的除夕，他还有些昆玉无措。他于今牢记接到复杂警情的病笃：别称男人因与只身妻离异、牵累房贷，在电话里哭诉着要跳楼，还不愿暴露地址。整整半个多小时，他耐性安抚，顺着对方的想绪徐徐劝导，直到男人同意破除轻生，他才松了语气。
{jz:field.toptypename/}11年间，这么的铭刻已而不计其数。
火车站执刀伤东谈主警情，他几秒钟问清要害信息，30秒内完成上报、派单，用速率抢出措置时分；大家报警说“车‘擂’到了”，初来乍到的他，听不懂长沙方言，连忙求教练傅才知是“撞到了”；发生在4个派出所辖区交壤地带的警情，他靠野心近邻树立、店铺精确定位，获胜交流民警措置。
“勤能补拙”是张正凯的座右铭。长沙的骨干谈、大型小区、要点样子，以及辖区限制、措置进程，他一条条背诵、一遍遍复盘。初入职时漏记警情因素，就记在簿子上反复沟通，受繁重就求教练傅。如今，他早已炼就孤独过硬顺次——10秒内精确锁定报警位置，即便濒临遑急警情也能沉着交流、得当措置。
除夕夜，接警大厅13名接巡警一夜遵从，接连接续的电话铃声，仿佛织就了看守城市安宁的布景音。
一审：王为薇
二审：刘燕娟
三审：贺佳
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